1 Ерөнхий зүйл

Эдгээр нөхцөл нь Techgem (цаашид «Гүйцэтгэгч») болон засвар захиалагч (цаашид «Захиалагч») хооронд ухаалаг утас болон бусад төхөөрөмжийн засварын үйлчилгээ үзүүлэхэд хамаарна. Нөхцөл нь Захиалагч захиалгаа баталгаажуулсан, эсвэл хүлээн авах актад гарын үсэг зурсан үеэс эхэлж, төхөөрөмж буцаан хүлээлгэн өгөгдөж, төлбөр бүрэн төлөгдтөл хүчинтэй.

2 Цаг захиалга ба хүлээн авалт

• Цагийг онлайнаар урьдчилгаагүй захиална. Захиалга бүрт код (жишээ нь TG-K7M2QX) олгогдоно.
• Төхөөрөмжийг хүлээн авахдаа үзлэг хийж, төхөөрөмжийн байдлыг тэмдэглэсэн Засварын гэрээ (хүлээн авах акт)-ыг үйлдэнэ.
• Захиалсан цагаас удаан хоцорсон тохиолдолд дарааллыг өөрчилж болно.

3 Үзлэг, оношилгоо

• Засварын өмнө болон дараа төхөөрөмжийг шалгаж туршина. Бүрэн шалгахад нууц код шаардлагатай байж болно. Өгөхгүй бол бүрэн шалгалт хийгдэхгүй, хугацаа уртсаж, засварын өмнөх нуугдмал гэмтлийг илрүүлэх боломжгүй болно.
• Төхөөрөмжийг задлах үед өмнөх гэмтлээс болж бусад эд анги цаашид гэмтэж болзошгүй. Өмнөх гэмтлийн улмаас гарсан нэмэлт гэмтэлд Гүйцэтгэгч хариуцлага хүлээхгүй.
• Засвар хийх үед нэмэлт эвдрэл илэрсэн, эсвэл нэмэлт зардал гарах бол Захиалагчид утсаар эсвэл имэйлээр нэн даруй мэдэгдэнэ. Захиалагч шинэчилсэн үнийг зөвшөөрөхгүй бол төхөөрөмжийг засваргүйгээр буцааж өгнө.
• Оношилгооны төлбөрийг тусад нь тогтоосон бол оношилгоо хийсэн тохиолдолд (засвар хийгдсэн эсэхээс үл хамааран) төлнө.

4 Үнэ ба төлбөр

• Сайт дээрх үнэ нь ойролцоо тооцоо. Эцсийн үнийг үзлэгийн дараа мэдэгдэж, Захиалагч зөвшөөрсний дараа л засвар эхэлнэ.
• Төлбөрийг засвар дууссаны дараа, төхөөрөмжийг хүлээн авахдаа төлнө. Төлбөр бүрэн төлөгдтөл Гүйцэтгэгч төхөөрөмжийг хүлээлгэн өгөхгүй байх эрхтэй.
• Тусгайлан захиалах сэлбэг шаардсан засварт сэлбэгийн үнийг урьдчилж төлнө. Захиалсан сэлбэгийн төлбөр буцаагдахгүй.

5 Хугацаа

Сайт дээр заасан хугацаа нь ойролцоо тооцоо бөгөөд заавал биелүүлэх үүрэг биш. Гүйцэтгэгч төхөөрөмжийг аль болох түргэн буцаана. Эх хавтангийн түвшний нарийн засвар нь 5 ажлын өдрөөс илүү хугацаа шаардаж болно.

6 Сэлбэг ба үйлдвэрлэгчийн баталгаа

• Төхөөрөмжийн загварт тохирсон сэлбэгийг ашиглана. Сэлбэгийн төрөл, үнийн ялгааг үзлэгийн үед тайлбарлана.
• Зарим төхөөрөмж үйлдвэрийн бус сэлбэгийн талаар системийн мэдэгдэл харуулж болох ба энэ нь ихэвчлэн ажиллагаанд нөлөөлдөггүй.
• Гүйцэтгэгчийн засвар нь үйлдвэрлэгчийн албан ёсны баталгааг хүчингүй болгож болзошгүй. Үүнээс зайлсхийхийг хүсвэл төхөөрөмжөө үйлдвэрлэгчид шууд хандуулна уу.
• Сольсон эвдэрсэн эд ангийг Захиалагч хүсвэл буцааж өгнө.

7 Чанар ба баталгаа

• Гүйцэтгэгч засварыг төхөөрөмжийн загварт тохирсон сэлбэгээр, мэргэжлийн түвшинд гүйцэтгэнэ.
• Баталгааны хугацаа, нөхцөлийг үзлэгийн үед тодорхойлж Захиалагчид мэдэгдэнэ.
• Баталгаа хамаарахгүй: дахин унасан, цохилтод өртсөн, хагарсан; усанд орсон; өөр газар задалсан, засвар хийлгэсэн; санаатайгаар гэмтээсэн; программ хангамжийн алдаа.
• Баталгаа нь зөвхөн сольсон эд анги болон анхны эвдрэл дахин гарахыг хамарна. Шинээр гарсан өөр эвдрэлд хамаарахгүй.

8 Ус орсон болон өмнө нь засварласан төхөөрөмж

• Ус орсон төхөөрөмжийг задлах нь нэмэлт гэмтэл учруулж болзошгүй, зарим тохиолдолд засах боломжгүй болдог. Ус орсны засварын дараа төхөөрөмжийг ажиглаж, шинэ асуудал илэрвэл Гүйцэтгэгчид мэдэгдэнэ үү. Үүний дараа дахин үнэлж, үнийн санал өгнө.
• Ус орсон төхөөрөмжийн баталгааны нөхцөлийг үзлэгийн үед тусад нь тохиролцоно. Засварын дараа усны хамгаалалтыг (waterproof) баталгаажуулах боломжгүй.
• Өмнө нь өөр газар засварласан төхөөрөмжид тухайн засварын улмаас үүссэн, эсвэл анхны үзлэгээр харагдаагүй асуудал (жишээ нь мэдрэгчийн шугамын гэмтэл) задлах үед илэрвэл Захиалагчид мэдэгдэнэ. Ийм асуудлаас үүдэн гарсан нэмэлт гэмтэлд Гүйцэтгэгч хариуцлага хүлээхгүй.

9 Өгөгдөл ба нууцлал

• Төхөөрөмж дээрх өгөгдлийг Захиалагч өөрөө хариуцна. Засвараас өмнө гадаад санах ойд нөөцлөхийг зөвлөж байна. Гүйцэтгэгч өгөгдөл алдагдах, гэмтэхэд хариуцлага хүлээхгүй.
• Нууц кодыг зөвхөн шалгалтад ашиглаж, хадгалахгүй.
• Захиалагчийн нэр, утасны дугаарыг засвар дууссаныг мэдэгдэх, борлуулалтын дараах үйлчилгээ үзүүлэх зорилгоор ашиглана. Сурталчилгааны мэдээллийг зөвхөн Захиалагч зөвшөөрсөн тохиолдолд илгээнэ.

10 Хариуцлага

• Гүйцэтгэгчийн буруугаас гарсан гэмтэл, алдаанд хариуцлага нь үйлчилгээг дахин үзүүлэх, эсвэл тухайн үйлчилгээнд төлсөн төлбөрийг буцаахаар хязгаарлагдана.
• Гүйцэтгэгчийн сахиж байх үед төхөөрөмж алга болсон, хулгайлагдсан бол Гүйцэтгэгч Захиалагчид нэн даруй мэдэгдэж, нөхөн олговор олгох нөхцөлийг талууд тохиролцоно.
• Гүйцэтгэгч шууд бус хохирол (орлого алдсан, тээврийн зардал, дагалдах хэрэгслийн гэмтэл гэх мэт)-д хариуцлага хүлээхгүй.
• Гүйцэтгэгчийн хяналтаас гадуурх шалтгаанаар (давагдашгүй хүчин зүйл) үүрэг хоцрогдсонд хариуцлага хүлээхгүй.

11 Төхөөрөмжийг хүлээн авахгүй байх ба хадгалалт

Засвар дууссаныг мэдэгдснээс хойш 30 хоногийн дотор төхөөрөмжийг хүлээн авахгүй бол Гүйцэтгэгч Захиалагчтай бичгээр холбогдож, хууль тогтоомжийн дагуу шийдвэрлэнэ. Хадгалалтын төлбөрийг талууд тохиролцсон тохиолдолд ногдуулж болно.

12 Цуцлах ба хүлээн авах

• Үзлэг, засвар эхлэхээс өмнө Захиалагч захиалгаа үнэгүй цуцалж болно.
• Төхөөрөмжийг хүлээн авахдаа Захиалагч засварыг шалгаж, санал гомдол байвал хүлээн авах үедээ шууд мэдэгдэнэ.

13 Гомдол, маргаан, бусад

• Гомдлыг утсаар (8880-9051) эсвэл салбарт хүлээн авна. Маргааныг эвлэрлийн замаар шийдвэрлэх бөгөөд шийдэгдэхгүй бол Монгол Улсын хууль тогтоомжийн дагуу шийдвэрлүүлнэ.
• Нөхцөлийг зөвхөн бичгээр өөрчилнө. Аль нэг заалт хүчингүй болсон ч бусад заалт хүчинтэй хэвээр байна.